En Dimarine utilizamos un sistema de cobertura por zonas geográficas para definir dónde podemos despachar cada pedido. Este sistema funciona mediante polígonos de despacho, que son áreas dibujadas en un mapa y configuradas dentro de nuestra plataforma interna.

¿Qué son los polígonos de despacho?

Un polígono es una zona delimitada en el mapa que indica hasta dónde llega nuestra cobertura logística.

En términos simples, es como trazar una “línea” alrededor de ciertos sectores, ciudades o comunas donde sí podemos realizar entregas. Si la dirección del cliente queda dentro de ese polígono, el sistema puede habilitar opciones de despacho. Si queda fuera, el sistema puede no mostrar despacho disponible.

Estos polígonos no siempre cubren una comuna completa. En algunos casos pueden cubrir solo ciertos sectores urbanos, rutas principales o zonas donde existe factibilidad real de entrega.

¿Cómo trabajamos los polígonos?

Nuestros polígonos se crean considerando distintos factores logísticos, como:

• Cobertura real de nuestros transportes.
• Distancia desde nuestros centros de despacho o tiendas.
• Accesibilidad de la zona.
• Sectores urbanos, rurales o de difícil acceso.
• Costos operacionales de entrega.
• Restricciones del operador logístico.
• Peso, tamaño o volumen de los productos.

Nuestro sistema utiliza la tecnología de geolocalización de Google Maps para identificar y validar las direcciones de entrega. Por esta razón, es importante que la dirección ingresada coincida lo más posible con la forma en que aparece registrada en Google Maps.

Si una dirección está escrita de manera diferente, contiene abreviaciones poco comunes, errores de escritura o información incompleta, es posible que el sistema no logre reconocerla correctamente o la ubique en una posición incorrecta dentro del mapa.

Para obtener mejores resultados, recomendamos:

Seleccionar la dirección desde las sugerencias automáticas cuando estén disponibles.
Ingresar calle y numeración exacta.
Incluir comuna, ciudad y región.
Utilizar el mismo formato que muestra Google Maps.
Evitar referencias como "al lado de", "frente a", "parcela", "sitio", u otras indicaciones que no formen parte de la dirección oficial.

En algunos casos, especialmente en sectores rurales, loteos nuevos, parcelas o zonas recientemente urbanizadas, la dirección puede no encontrarse registrada en Google Maps. Cuando esto ocurre, nuestro sistema podría no ser capaz de validar la ubicación y, por lo tanto, no mostrar opciones de despacho disponibles.

Si no encuentras tu dirección exacta, te recomendamos seleccionar el punto más cercano reconocido por el sistema y agregar los detalles específicos de ubicación en las notas de la compra.

La disponibilidad de despacho no depende únicamente de la dirección ingresada. También considera las características físicas del producto y la factibilidad logística de llegar a determinados sectores del país.

Algunos productos, debido a su gran tamaño, peso o volumen, requieren vehículos especiales, equipamiento de carga y descarga, o condiciones particulares de transporte. Por este motivo, existen zonas donde ciertos artículos pueden no tener despacho disponible, aunque otros productos más pequeños sí puedan ser enviados sin inconvenientes.

Estas restricciones pueden aplicar, por ejemplo, a:

• Botes, kayaks y productos náuticos.
• Equipos de gran peso.
• Productos que requieren manipulación especial.

Además, algunas localidades presentan desafíos logísticos adicionales debido a factores como:

• Distancias extensas desde nuestros centros de distribución.
• Sectores rurales o de difícil acceso.
• Conectividad limitada por rutas, transbordadores o caminos no aptos para transporte de carga.
• Restricciones operativas de nuestros transportistas.

Por estas razones, es posible que una dirección tenga cobertura para productos de tamaño estándar, pero no para artículos de gran volumen o peso. Nuestro sistema evalúa automáticamente estas condiciones para asegurar que solo se ofrezcan opciones de despacho que puedan realizarse de forma segura y eficiente.